【崇友大師講座】嚴長壽-在世界地圖找到自己
★ 講者介紹 嚴長壽：
公益平臺文化基金會董事長、台東縣私立均一國民中小學董事長、慈心華德福教育實驗國民中小學董事長
經歷：美國運通台灣區總經理、亞都麗緻大飯店總裁、世界傑出旅館系統（The Leading Hotels Of The World）亞洲主席、青年總裁協會世界大會主席、圓山飯店總經理、台北燈會主任委員、中華美食推廣委員會主任委員、台北旅展主任委員、觀光協會會長。
★ 內容提要 從「Messenger」到「Manager」，無論身處在哪個職位，嚴長壽總裁都秉持著盡本分的精神，眼界放遠做好人生每一階段的規劃。面對人才西進危機，提醒現今年輕人「成為唯一，來取代其一」，以正向積極的做事態度，增加自己的競爭力，提升做事、做人、生活的能力，才是在廣大地圖上尋找到自己定位的指南針。最後，嚴總裁勉勵學子面對無知無解的人生，能貫穿「生活、事業、使命」三大生命目標的人，就是最幸福的人，也是他畢生實踐的幸福學。
【崇友大師講座】嚴長壽：如何在人生每個階段，找到生命的目標(PART 1)
【崇友大師講座】嚴長壽：用最遠的視野與格局看事情(PART 2)
【崇友大師講座】嚴長壽：轉行旅館業，從觀察顧客的需求到認識自己的優勢(PART 3)
【崇友大師講座】嚴長壽：面對全球教育趨勢的改變，台灣教育的困境與無動於衷(PART 4)
【崇友大師講座】嚴長壽：嚴總裁的幸福學：123法則(PART 5)
【崇友大師講座】嚴長壽 ：認識自己，找到優勢Q&A時間(PART 6)
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回覆刪除【崇友大師講座】嚴長壽：轉行旅館業，從觀察顧客的需求到認識自己的優勢(PART 3)
回覆刪除撰寫日期：20210812
我學到
1.不懂可以學，但先不要做
嚴長壽住的大樓有名叫周先生的人，看到一塊住宅區地很心動，他認為有商機，因為台灣當時缺旅館，而且住宅區附近商業活動，政府也會輔助（五年不繳稅…），但嚴長壽認為不妥，他說「如果連你（地場開發商）都看到機會，那全台灣早就看到了，大家都知道就不會成為機會了」
2.積極學習，一定還有方法
這是從那位周先生學到的，他拜託嚴長壽幫忙（因為發現他的遠瞻性），但嚴長壽說他不懂旅館（生態、需求…），所以周先生跑去找嚴長壽的家人求情（對話內容大概是我一定會照顧好他…非常連續劇的台詞），最後嚴長壽認為他應該要幫他。
3.先做做看，做起來會學到更多，做不起來，你會被幹掉
嚴長壽拒絕周先生想給他的特別待遇，告訴他「五年時間，我做成就做成，做不成我走人」，所以他開始投入台灣本土產業（旅館）
4.看統計數據，掌握優勢
Ex:嚴長壽調查發現前一年來台81%是觀光客，19%是商務客人，但後一年變成79%對21%，表面上觀光客多，但商務客人有明顯成長，很多台灣人認為這是機會所以建造旅館，但見識廣大的嚴長壽注意到這是因為當年中國文化大革命、美國經濟好開始有罷工潮，所以國外開始投入比較安定的台灣。
5.了解需求，客製化
當國外來開發台灣市場，一定會帶些技術員、設計師，所以要吸引成長的商務客人，打出飯店特色，那麼秘書的外語能力就要好（請國外）、要建設可以滿足商務客人需求的商務中心，並且為了增加親切感，嚴長壽將牆壁打掉，只留桌椅，要求員工要禮貌（打招呼、握手）。
整理的很棒
刪除很仔細的觀察
列點分析
讚
【崇友大師講座】嚴長壽：轉行旅館業，從觀察顧客的需求到認識自己的優勢(PART 4)
回覆刪除撰寫日期：20210814
1.出走是為了創造更好的未來
Ex：當台灣學生還在想著為何而學，中國已經掌握越來越多優勢，並持續貢獻國家。在台灣如果考了70分那只能讀台大，但是在中國一半的孩子，考了70分是可以念北京大學這類重點大學。（相同程度，129名與24名的差異，學習差距）
2.中國人學習為自己，台灣人呢？
Ex：聽一場演講，中國人會提前到現場，先去卡位最前排的位置，先去發問，但台灣人只有「逼不得已」才會往前坐，到場時間也不懂為何提前入場。
3.不要在意錢，因為你提升自己，就有更多能回來貢獻台灣的地方，投資報酬率更大
Ex：我有一個學長叫六指淵，他開設一堂高效剪輯課程，要價一萬元（第二年再開已經兩萬），很多學生只看到售價就退縮，但我看到虧本只是ㄧ開始，等我學會，那機會會更多，所以當時努力賺了一萬，馬上報名，課程除了我一個高中生，其餘皆是大學生。
4.到了國外（或出了社會），別人會把我們當成團體（代表台灣），而非當成個案
Ex：之前我去頂尖科大參加三天兩夜招生活動，那場活動不錯，但還是有能更好的地方。
第一天要去男生宿舍，當時在場負責帶路的應該是大一，負責鑰匙開門的人好像就把鑰匙忘在房間了，雖然沒有當面口角，但發語其實蠻不情願的。
「真假？你怎麼會忘記帶了？」
「啊不然你們當時就不要選我啊。」
最後幸好是有人幫忙開門解決，不然當時其他來參觀這所科大的學生會留下負面的印象，他們所想的不是看某人態度不好（個案），而是發現「這所科大的」學生態度不佳（團體），造成校譽下降。
5.很多產業興起，都有個徵兆
Ex：當台灣有年輕人在做yahoo的時候，我們只知道有人在做，沒想到有人正積極投入這個「產業」使台灣這方面的提升。所以當google、百度開始展露頭角，而沒有台灣的位子/角色，就會發現我們只提升硬體，但軟體還在過去（後代得花更多時間力氣學習），那想學習，且有天份的人該從何而學？
【崇友大師講座】嚴長壽：如何在人生每個階段，找到生命的目標(PART 1)
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1.要看到比工作更高的價值
Ex:嚴長壽以前工作是負責送外國人的信，那個年代電報很貴，也沒有手機，除非重大事件（病危…）才會用電報，不然大多是書信。台灣斷交時還是有國外人會來，而且會期待收到信件，嚴長壽發現他做好職責，也是再做好國民外交，讓工作昇華成使命，更願意付出。
2.客人提出任何要求，都要全力達成。
Ex：有一個客人明天要到其他地方處理事情，但是等待的信件未到，就拜託嚴長壽犧牲六日幫忙拿信。嚴長壽馬上問「您住哪？電話幾號？有收到我立刻主動給您。」然後他六日也等信，收到時願意自掏腰包給對方送信。
3.沒有競爭對手會等你
Ex:嚴長壽中輟過，他發現很多想要的工作只限大專，或是職校出來有一技之長的人，他的同學都大學畢業，也有工作了，只有他還不知所措。
4.努力、服務態度都看在別人眼裡
Ex：當他一天到郵局四次（郵差只會到你家一天，但郵局是隨時收信），為了能隨時讓外國人拿信，某天上層（沒什麼見面溝通）就來告訴他，他可以勝任更高的工作了，嚴長壽問：「為什麼您知道我的工作表現？」上層回答：「外國人有寫信告訴我，你對工作的態度與付出，所以你值得升任。」
【崇友大師講座】嚴長壽：如何在人生每個階段，找到生命的目標(PART 2)
回覆刪除撰寫日期：20210811(與P1同)
我學到：
1.要有敏銳的觀察力
Ex：嚴長壽搬行李的時候發現有導遊這個工作，他認為這是比目前工作更幸福的位置，所以訂下目標，更積極學習工作外的事情（外語）。
到德國發現他們沒有速限，可以多快就開多快，許多同事以為這是因為他們的交通技術，但其實德國也很守規矩，要看的更多。民主社會也要懂得嚴守紀律，懂得自己的角色。
2.不要短視近利
Ex：嚴長壽以前的公司和日本學習，而日本人和德國學習，上司覺得和日本學就好，德國太遠了，他就認為寧願花多一點時間，既能了解德國，也能知道他們的技術，有何不可？
3.不要只想讓自己受惠，要想如何讓台灣更好
Ex:許多人進公司為了賺錢，所以不會願意付出更多來讓自己國家更好。
【崇友大師講座】嚴長壽：轉行旅館業，從觀察顧客的需求到認識自己的優勢(PART 5)
回覆刪除撰寫日期：20210815
我學到
1.不是發明者，也可以是運用者
就算不懂開發FB這款程式的技術，也可以成為裡面的熱門用戶，創造並且吸收各方的引響力。
2.只有成為唯一，才有生存條件
不管國家/公司/學校/個人...要用唯一(特質/整合力...)來取代其一(能進入某處學習的要求)，創造核心價值。
3.學好英文
世界90幾%的報告都是英文，所以英文很重要。
4.技術/藝術/學術 缺一不可
賈伯斯不懂程式，不會開發Apple。但是他知道如何多方整合。
5.做人要能判斷是非
現在資訊發達，要有能判斷、批判的能力，不被網路媒體(無聊、色情...不會讓人有長進的內容)所駕馭的能力。
6.要有悲憫心
好的大學都是菁英在讀，沒有人關注弱勢族群，當今天菁英聚一起，那弱勢地區該如何是好?
國外很少有人的目標是買房，因為所得低於一定，能用低價購買，但台灣的房價只會不斷高漲，只有本身有錢的人，買得起房子。