職場雖然殘酷，卻也是一所最好的學校，從專業技能到做人處世，在這所學校裡，人人皆我師，有永遠學不完的功夫。
撰文◎陳培思
典華集團創辦人林齊國，沒有用董事長的頭銜，而是叫做「學習長」，藉此提醒自己和後輩，人生就是不斷在學習。
畢業走出校門踏入職場，就像是走進另一所學校，但職場這所學校沒有人幫你安排課程，沒有人告訴你能學到什麼，更是沒有畢業的一天，如果你還在抱怨工作學不到東西，快重新調整自己，把學分一一拿到手，成為職場的優等生。
- １社會大學必修學分－用心觀察別人為何這樣做
多看才能多學，想在職場上學功夫，敏銳觀察力是不可或缺的，友訊科技執行副總經理鍾振遠就強調，進到職場後，要把眼睛睜大一點，耳朵打開多聽，嘴巴也要打開，勇於問問題。
創造出超人氣奶凍的諾貝爾食品
老闆張智聰，早年還是學徒時，下班後不是立刻回家，而是到其他麵包店，去觀察別人家的蛋糕造型、花樣，只要有人提起哪裡有好東西，就馬上跑去觀摩；除了蛋
糕，也觀察店家商品怎麼陳列，蛋糕怎麼裝盤擺飾，甚至逛遍所有星級飯店，他相信「現在多看，總有一天我會用到。」
彩妝師羅之遠擔任助理時，師父Roger從不一筆一畫教他化妝，而是要羅之遠自己觀察為什麼要這樣做，找出問題思考如何解決，因為用心觀察，融會貫通後才會轉化為自己的東西。
- ２社會大學必修學分－自己找答案，不輕言放棄
管理大師彼得杜拉克（Peter Drucker），剛開始在證券公司工作時，他興沖沖要向主管請教問題，沒想到卻被潑冷水，「你查過資料沒？ 除非你已經查過， 否則不要來問我。」這句話給了他當頭棒喝，向別人求教之前，自己必須先做足功課。
職場不同於學校，要學什麼、怎麼學，得靠自己摸索出方法找答案，沒人有義務幫你解答。九典聯合建築事務所主持建築師郭英釗強調，「不要想著有一個貴人會帶領你，可以把你帶入門的只有自己！」
捷森堡超跑維修技師陳偉泓，每
次遇到解決不了的問題，就抱著維修手冊研究再研究、日以繼夜左思右想，絕不輕言放棄，因為每一個問題對他來說，都是不容錯過的學習機會。為了學修理電機，
他特地到電機廠磨了2、3年，從砂石車到怪手都修過，只要有任何疑惑，都務求一定要百分百弄懂。
友訊科技副總經理鍾振遠認為，剛進職場學的都是零散的點，會感到有些茫然，但漸漸會連成線，日積月累後就織成了面。
- ３社會大學必修學分－真本事，就在不起眼的工作
雖然職場有許多可以學，但千萬不要忘記，公司是聘請你工作，而不是讓你來學習。因此，事無分大小都應全力以赴，世事皆學問，沒有不起眼的工作，只有學不到的本事，想要學到本領，就不要挑剔工作。
導演黃文東能進到李安《少年
Pi的奇幻世界》劇組，再被好萊塢特效公司延攬，就是因為大小事情都用心。李安要他蒐集飛魚資料，他能做到不管誰問飛魚的問題都對答如流；李安要他蒐集橘
色天空的照片，他找來的照片足以貼滿一整面牆。在拍片期間，即使是修電腦、操控升降梯等瑣事，也都勤快地幫忙，因為他相信天下沒有白做的事情，日後都會變
成自己的養分。
很多人好高騖遠，看不起自己手邊的工作，其實許多看似不起眼的雜務，都是基本專業養成的一環，也是未來起飛的動力。
音效大師杜篤之18歲時跟著資
深錄音師工作，因為年紀最小，各種雜事都落在他身上，杜篤之非但不覺得苦，反而視為自我磨練的機會，做得甘之如飴。在擔任助理期間，除了錄音之外，只要和
聲音有關的工作，從剪接、配樂到配音，不管是台語片或武俠片，他一概都來者不拒，點滴累積深厚的基本功。
百變模仿天王郭子乾，不論電視台也好，秀場、工地秀也好，從來不局限自己一定要在哪個舞台演出。即使在工地秀登台時只有2、3個觀眾，郭子乾仍然使出渾身解數吸引人潮圍觀，無論舞台為何，只要能登台表演，他都視為練功的寶貴機會。
- ４社會大學必修學分－廣結善緣，人人皆我師
職場不比學校，沒有人會主動教你，但你可以尋求奧援，人與人相處講求「投緣」，別人肯不肯傾囊相授，就得看你廣結善緣的功夫。
知名珠寶設計師林曉同，早年常跟著主管找珠寶工廠師傅泡茶聊天、一起打撞球，有空經過工廠就順便帶個點心，完全不會擺出設計師的架子，日積月累下來，從老師傅身上學到許多私房鑑定珠寶技巧，以及鑽石使用線圈戒台的秘訣。
對烘焙一往情深的「諾貝爾奶凍捲」創始人張智聰，即使在當兵期間，仍然和廠商保持連絡，有課程就主動去參加，因此結識了各大星級飯店的甜點主廚，彼此互相切磋，開闊了自己的眼界，也跳脫了地方麵包店的格局。
- ５社會大學必修學分－告別浪漫在社會叢林生存
很多新鮮人初入社會，就像是誤闖叢林的小白兔，撞得傷痕累累，才體會到現實世界的殘酷，沒了學校的保護傘，如何面對職場險惡，也是必修的功課。
設計學院畢業的林曉同說，所有
的經營成本概念，都是他踏入職場後學到的，師父告訴他，「你領1萬元薪水，就要有2萬元產值」，社會是很冰冷現實的，商場就是將本求利，這些觀念衝擊了林
曉同設計師的浪漫，加入了務實和理性的思考，明白到「會畫圖設計只能是興趣， 能活下去才是本事」，因此後來得以成功開創自有品牌。
要能在社會上生存必須學會自我保護，懂得趨吉避兇，陳偉泓負責掌舵超跑維修廠，更是得學會觀察客人，過濾掉可能惹來麻煩的敲詐，「通常超跑維修價格都很昂貴，主人也都很愛車，如果全然陌生的客人毫不在乎地把車留下，也不先詢問維修費，我就會提高戒心。」
- ６社會大學必修學分－找到可模仿的典範人物
在職場上遇到形形色色的人，都有值得學習的地方，大多數人都覺得導演難搞，但杜篤之卻懂得欣賞導演的獨特個性，從侯孝賢和楊德昌身上，可以學到做人的格局與信任的力量。
只要睜大眼睛，其實很容易從別人身上偷學到東西，台中金典酒店主廚吳國慶初進凱悅飯店時，看到當時年僅30歲的主廚蔣治仁，和資深老師傅們意見相左時，會以不同身分立場角度分析事情，用溝通取代命令，讓老師傅們心服口服，這也成為他自己日後帶人的準則。
王品集團董事長戴勝益總是建議
年輕人，「找一個人做為人生目標來模仿」，有了一位可仿效的典範，可以讓你更有目標，也能更具體勾勒出自己還欠缺什麼、要怎麼努力。鍾振遠就很慶幸，自己
有一位很好的長官，可以亦步亦趨地效法他走過的路，看他怎麼處事、學他怎麼管理，能夠省去許多自己摸索撞壁的風險。
- ７社會大學必修學分－面對逆境建立處世哲學
每個
人的際遇不同，經過職場洗禮，可淬練出人生的智慧，懂得忍受寂寞、學會沉潛、知道取捨，
建立個人的處世哲學。UNIQLO創辦人柳井正創業時期不斷遭遇挫敗，悟出了「一勝九敗」的道理，就是要不斷勇敢嘗試，每一次失敗都能學到經驗，人生不可
能「十戰十敗」。
名廚阿基師從學徒到出師，熬得比一般人都漫長，但他沒有喪志，反而提前學習如何控管成本開菜單，為未來預做準備，8年半之後出師，他一口氣連續兩級跳晉身大廚。這段等待出師的日子，教會了阿基師「沉潛」，在不斷學習中等待機會。
演藝圈中有太多大起大落，計畫
永遠趕不上變化，有時候踏進攝影棚才發現節目被停了，樂觀的郭子乾發展出豁達的人生哲學：把今天工作盡力做好就對了。當機會來臨就抓住機會，但如果不順
遂，也就淡然處之，郭子乾認為，「不管際遇好不好，只要想到還是做自己喜歡的表演工作，就會很快樂。」
文章出處：Career職場情報誌 444期 社會大學教我的功夫 P86
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