拜訪高中時期生涯貴人補習班李德昌主任
李德昌主任是一位80多歲的智慧長者
在他念南一中時期
全台灣當時的國立大學沒幾間
他是南一中高材生
國立台灣師範大學數學系高材生
大學階段就已經是南陽街重考班名師
最猛的是
自己在台上上課
自己的同學在台下上課
光想這畫面就是酷到不行
他真的是讀書高手也是學習高手
我們是忘年之交
謝謝主任的不嫌棄
我當年南二中畢業的暑假期間
在補習班做招生工讀生
我在那近兩個月時間內
電話招生成功招了約40個重考生
算是很難得的生涯高峰經驗
那時補習班工讀金每週都被調漲
最高約時薪來到350元
至於我的時薪可以持續前進
歸功於補習班旁邊的金石堂書局
我每次去補習班
都會先繞進去隔壁的金石堂書局吹吹冷氣
然後翻翻暢銷書
對於一些行銷致富的書籍
我更是熱衷
所以從一些書籍當中
學習到一些
課本沒有教
師長沒有講
但卻時時刻刻需要應用的知識
站在顧客的立場思考問題
站在公司的高度看問題
站在老闆的格局看到組織系統的功能
站在競爭對手的位置向對方看齊與模仿
透過閱讀
我不斷修正調整招生電話的說詞與方式、態度
其中我還有一招必殺技
就是利用時間做真實的市場調查與客戶資訊研究
(其實是商業情資蒐集)
親自到其他主要競爭對手補習班進行實地觀察與訪談
我也扮演重考生的角色
聆聽其他補習班的職員或工讀生
看看他們如何對我展現推銷與行銷
同時把我遇到的問題拿來考驗他們
同時也預設一些問題看看他們的反應或態度
所以我能感受到其他補習班的員工誰是高手
誰是米蟲
在這市場調查過程中
我常常需要借補習班廁所
不是拉肚子
而是當資訊量很大
我需要進去廁所寫筆記
若是自己在招生電話嚴重卡關時
我也會將問題完整記錄下來請教主任
透過閱讀
我改變了心態
我把這個補習班當成自己的事業在經營
我把這些名師們當成自己聘任的王牌
我把補習班的缺失不足當成自己接下來的努力方向
過程中
我也觀察其他人的表達方式
徹底落實「見賢思齊、見不賢內自省」
所以在補習班當招生工讀的時薪
從90最後一路調升到350元
這是一個很有成就感的過程
也是難忘的回憶
最重要的是
能在適當時機幫忙上真正有需要的人
自己也感到安心
而且我也做了一個大家不太認同的決定
就是我招生進來的考生
在他們確認繳費成功後
我都主動私下將招生績效獎金退換給他們
因為我要賺的是補習班工讀費
而不是這些考生父母親的辛苦錢
到了台北念大學階段
我還跑去南陽街的學儒補習班、文成補習班等做過企劃、導師、輔導老師、授課老師…,就剩下發薪水的班主任沒有做過
今天李主任告訴我
他本來有打算要在台北南陽街開另一間補習班好好衝刺一番
我就是他心中預訂北部點負責人
無奈股東們意願不高
不想南北跑
真是受寵若驚呀!
如果當初沒有考取教育學程
然後一路奮戰
最後成為學校老師
也許大學畢業後
走入補教業就是我的另一個生涯路徑了
人生緣份很奇妙
一路走來得以被這麼多恩師貴人關照提攜
真的是感恩呀
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